מדיניות ביטול, החזרות והחלפות
אם הגעתם לעמוד הזה, כנראה משהו לא הסתדר. זה קורה, ואנחנו לא נעשה מזה עניין. כתבו לנו ונסדר את זה ביחד. אנחנו עונים בעצמנו.
החלפת מידה ראשונה, עלינו
החלפת מידה ראשונה בכל הזמנה היא על חשבוננו, כולל המשלוח לשני הכיוונים. כתבו לנו במייל או בוואטסאפ, אנחנו שולחים שליח לאסוף את הפריט ושולחים את המידה החדשה ברגע שהוא מגיע אלינו.
ההחלפה תקפה תוך 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד הפריט לא נלבש והתווית עליו.
מתייעצים לפני הרכישה
לפני שאתם מזמינים, כתבו לנו את הגובה, המבנה ואיך אתם אוהבים שהבגד יושב, ונגיד לכם איזו מידה לקחת.
ביטול עסקה והחזר כספי
אפשר לבטל את העסקה ולקבל החזר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, לפי חוק הגנת הצרכן.
אנשים עם מוגבלות, בני 65 ומעלה ועולים חדשים (עד 5 שנים מקבלת התעודה) יכולים לבטל עד 4 חודשים, כשההזמנה כללה שיחה איתנו, גם בהודעות. אפשר שנבקש תעודה מתאימה.
שלחו הודעה למייל support@segula.club, לוואטסאפ או בטלפון 050-4455534, עם שם מלא ומספר הזמנה. אנחנו נתאם את האיסוף.
מצב הפריט
המוצר מוחזר כשהוא לא נלבש, בלי פגם, עם התווית המקורית ובאריזתו. מדדתם ולא התאים? זה בסדר גמור.
אם ערך המוצר ירד בגלל שימוש, אנחנו שומרים על הזכות לדרוש פיצוי לפי החוק.
עלויות
- החלפת מידה ראשונה: הכל עלינו
- מוצר פגום או פריט שגוי: הכל עלינו, והחזר מלא
- מוצר שלא הגיע בזמן או לא תואם לתיאור: בלי דמי ביטול
- ביטול מסיבה אחרת: עלות המשלוח בחזרה (30 ₪) ודמי ביטול של 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. דמי המשלוח המקוריים לא מוחזרים
זיכוי כספי
הזיכוי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, באותם תנאים של העסקה. אפשר לבחור גם קרדיט לקנייה הבאה.
סטים ומתנות
סט מוחזר בשלמותו, לא פריט בודד ממנו. בביטול של הזמנה עם מתנה או הנחה, ההחזר הוא הסכום ששולם בפועל, והמתנה מוחזרת יחד עם ההזמנה.
שאלות
support@segula.club · 050-4455534 · @segula.club