מדיניות ביטול, החזרות והחלפות

אם הגעתם לעמוד הזה, כנראה משהו לא הסתדר. זה קורה, ואנחנו לא נעשה מזה עניין.
תכתבו לנו ונסדר את זה ביחד. אנחנו שניים כאן, ואנחנו עונים בעצמנו.

החלפת מידה ראשונה, עלינו
לא בטוחים במידה? אל תתלבטו יותר מדי. תזמינו, ואם לא התאים נחליף.
החלפת מידה ראשונה בכל הזמנה היא על חשבוננו, כולל המשלוח לשני הכיוונים.
כתבו לנו במייל או בוואטסאפ, אנחנו שולחים לכם שליח לאסוף את הפריט ושולחים את המידה החדשה ברגע שהיא מגיעה אלינו.
ההחלפה תקפה תוך 14 יום מקבלת המוצר, כל עוד הפריט לא נלבש והתווית עליו.

מתייעצים איתנו לפני הרכישה
הכי טוב זה בכלל לא להגיע להחלפה, ובשביל זה אנחנו כאן.
לפני שאתם מזמינים, כתבו לנו במייל, בוואטסאפ או בהודעה באינסטגרם.
תגידו לנו גובה, מבנה גוף ואיך אתם אוהבים שהחולצה יושבת, ואנחנו נגיד לכם בדיוק איזו מידה לקחת. אנחנו עונים בעצמנו, ולא משנה כמה שאלות יש לכם.
כמה דברים שכדאי לדעת: הגזרה שלנו אוברסייז, ורוב האנשים לוקחים בדיוק את המידה הרגילה שלהם. מי שגובהו 178 ס״מ לובש L.

ביטול עסקה והחזר כספי
ניתן לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עסקת מכר מרחוק).
הביטול ייעשה בהודעה אלינו במייל support@segula.club או בוואטסאפ 050-4455534, בציון שם מלא ומספר הזמנה. אנחנו נתאם איתכם את איסוף הפריט, ואין צורך שתארגנו שליח בעצמכם.

איך מחזירים בפועל
1. כותבים לנו במייל או בוואטסאפ ואומרים מה קרה.
2. אנחנו מתאמים איסוף מהכתובת שלכם, או נקודת מסירה נוחה. מה שעדיף לכם.
3. הפריט מגיע אלינו, אנחנו בודקים שהכל תקין, ומעדכנים אתכם.

עלויות
בהחלפת מידה ראשונה אנחנו נושאים בכל העלות.
בהחזרה בגלל טעות שלנו (מוצר פגום, פריט שגוי) אנחנו נושאים בכל העלות.
בביטול עסקה מסיבה אחרת, עלות המשלוח בחזרה (30 ₪) תקוזז מההחזר, ואנחנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

מצב הפריט
המוצר יוחזר כשהוא לא נלבש, ללא פגם, עם התווית המקורית ובאריזתו.
מדדתם ולא התאים? זה בסדר גמור. זו בדיוק המטרה.

זיכוי כספי
לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו ויימצא תקין, הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים.

מבצעים ומכירות מיוחדות
פריטים שנרכשו במסגרת מכירת ארכיון או מבצע סוף מלאי ניתנים להחלפה בלבד, ולא לזיכוי כספי, אלא אם נפל בהם פגם.

יש שאלה? support@segula.club · 050-4455534 · @segula.club
אנחנו עונים בעצמנו.